Como funciona o Baby Loop Brasil

O Baby Loop Brasil é um lugar de troca, não de venda. Uma família entrega a roupa de bebê que não serve mais e ganha créditos. Outra família usa créditos para pegar essa roupa. Entre as famílias não passa dinheiro.

• Crédito não vira dinheiro. Ele só vale aqui dentro: não dá para sacar nem passar para outra conta.
• O Baby Loop Brasil não tem estoque e não compra nem vende roupa. A plataforma aproxima as famílias, registra a troca e guarda os créditos enquanto a troca acontece.
• A peça vai de uma família direto para a outra: em mãos ou pelo correio.

Você entra com a sua conta Google ou com e-mail e senha. O cadastro pede pouco:

• seu nome e e-mail, para identificar você na troca e mandar os avisos;
• seu CEP, para achar a sua cidade e mostrar as peças que estão perto;
• do seu bebê: mês e ano de nascimento e o tamanho que ele usa hoje, para mostrar a roupa certa e avisar quando o próximo tamanho estiver chegando. Nome ou apelido é opcional.

Da criança, guardamos só mês e ano de nascimento. Nunca o dia, nunca foto. Telefone e endereço nunca ficam públicos.

Para criar a conta, você marca que leu e aceita os combinados (o crédito não vira dinheiro e só passa quando a outra família confirma), os Termos de uso e o aviso de privacidade.

• Toda família começa com zero crédito. Não existe crédito de graça no cadastro.
• Você pode apagar a sua conta quando quiser, desde que não tenha troca em andamento.

Anunciar é de graça. Você pode anunciar uma peça só ou um kit (várias peças juntas).

• Fotos: pelo menos 1 e no máximo 5. A foto é reduzida no seu celular antes de subir. Fundo liso e luz natural ajudam.
• A foto mostra a peça, não a criança. Anúncio com rosto de criança é recusado.
• Você escolhe a categoria, o tamanho, o estado da peça e como pode entregar: em mãos, pelo correio, ou os dois.
• Pelo correio vai só kit. Peça avulsa é entregue em mãos.
• Antes de publicar, a tela mostra quanto você vai ganhar e quanto a outra família vai gastar.

O estado da peça

• A+ · nova ou com etiqueta
• A · excelente
• B · boa, uso normal
• C · sinais de uso

Anuncie a peça como ela é. Se ela chegar pior do que o anunciado, a outra família pode reclamar. Reclamação aceita devolve os créditos para ela e tira pontos do seu Índice de Confiança.

Revisão da equipe

• Os 2 primeiros anúncios de cada família passam pela revisão da equipe antes de ir ao ar. Depois disso, o anúncio entra direto.
• Carrinho, berço, cadeirinha e bebê conforto sempre passam pela revisão. Só entram com foto do selo do Inmetro e da etiqueta de fabricação, mais a sua declaração de que o item nunca sofreu acidente. Esses itens são trocados só em mãos.
• A equipe pode tirar do ar qualquer anúncio que não siga as regras.

O que não pode anunciar

Andador; chupeta, mamadeira, bico e bomba de amamentação usados; roupa íntima usada; capacete e equipamento de proteção usados; cadeirinha ou bebê conforto sem selo, vencido ou que já sofreu acidente; alimentos, fórmulas, remédios e cosméticos; produto com recall; peça com mofo, cheiro forte ou pelo de animal.

• Como você ganha: quando a outra família recebe a peça e confirma que está tudo certo. Antes disso, o crédito não é seu ainda.
• Quanto vale depende do estado da peça. Um kit vale a soma das peças.
• Como você gasta: pedindo uma peça de outra família.

Quanto vale cada peça hoje

• EstadoQuem entrega ganhaQuem pega gasta
• A+ · nova ou com etiqueta2430
• A · excelente1620
• B · boa, uso normal1215
• C · sinais de uso810

Esses valores podem mudar. Vale o que a tela mostra na hora de anunciar ou de pedir.

A taxa da plataforma, sem rodeio

Quem pega gasta mais do que quem entrega ganha. A diferença é a taxa do Baby Loop Brasil por cada troca: é o que mantém a plataforma funcionando. Ela sai de circulação, não vai para nenhuma família. Hoje essa diferença é de 20% do que quem pega gasta.

Saldo, reserva e extrato

• A carteira mostra o saldo disponível e quanto está reservado em trocas.
• Quando você pede uma peça, os créditos ficam reservados: saem do disponível, mas ainda não vão para ninguém. Se a troca for cancelada, eles voltam para você. Se der tudo certo, passam para quem entregou.
• O extrato da carteira lista cada movimento: crédito comprado, reservado, devolvido, gasto e ganho.

Se faltar crédito, dá para comprar um pacote na carteira. Quando você tenta pedir uma peça sem saldo, o app leva para a carteira e mostra quantos créditos faltam.

• 40 créditosdá para pegar 2 peças em estado BR$ 29,90
• 90 créditosdá para pegar 6 peças em estado BR$ 59,90
• 200 créditosdá para pegar 13 peças em estado BR$ 119,90

Como pagar

• O pagamento é por PIX, pelo app do seu banco. O código PIX vale por 30 minutos. O dinheiro vai para a conta do Baby Loop Brasil.
• Enquanto o sistema é novo, a equipe confere cada pagamento. Depois de pagar, toque em "Já paguei".
• O crédito entra quando o pagamento é confirmado, e você recebe um aviso.
• Se o código vencer antes de você pagar, é só abrir uma compra nova. Você também pode cancelar uma compra que ainda não pagou.
• Pagou e o código já tinha vencido? O crédito entra do mesmo jeito quando o pagamento for confirmado. Se demorar, escreva para contato@babyloopbrasil.com.br.
• Todo pagamento confirmado gera um comprovante de pagamento, que fica na carteira, em Comprovantes.

O que vale para o crédito comprado

• Crédito comprado e crédito ganho somam no mesmo saldo e servem para pedir qualquer peça.
• Crédito comprado só serve para pegar peças aqui dentro e não pode ser transferido para outra conta.
• Crédito não tem prazo de validade.
• Desistiu da compra? Em até 7 dias depois de pagar, com o pacote sem uso, o valor volta inteiro por PIX. Peça pelo e-mail de contato.
• Na hora de gastar, o crédito comprado é usado antes do ganho em troca. O que sobrar de crédito comprado pode ter o valor devolvido a pedido. Crédito ganho em troca não vira dinheiro.

1. 1Pedido. Você pede a peça e os créditos ficam reservados.
2. 2Aceite. Quem anunciou aceita ou recusa em até 48 horas. Se recusar ou não responder no prazo, o pedido é cancelado e os créditos voltam para você.
3. 3Entrega combinada. Em mãos, vocês combinam local e horário pelo chat em até 7 dias. Pelo correio, você escolhe e paga o frete em até 24 horas.
4. 4Postagem. Pelo correio, quem entrega posta a caixa em até 3 dias úteis depois que o frete é pago.
5. 5Chegou. Pelo correio, o rastreio marca a entrega. Em mãos, você recebe as peças no encontro.
6. 6Conferir. Você confere as peças e confirma que está tudo certo, ou abre uma reclamação. Pelo correio, você tem 48 horas depois da entrega; passado o prazo sem reclamação, a troca é confirmada sozinha. Em mãos, você confere na hora e só então escaneia o código QR de quem entregou.
7. 7Créditos liberados. Com a confirmação, os créditos vão para quem entregou e as duas famílias se avaliam.

A tela da troca mostra em que etapa ela está e quanto falta para cada prazo, e o Baby Loop Brasil avisa antes de vencer. Quando um prazo vence sem a parte de alguém, o pedido é cancelado e os créditos voltam para quem pediu.

Em mãos

• Vale quando vocês estão perto (até 60 km uma da outra) e o anúncio aceita entrega em mãos. Sem frete, e você confere na hora.
• Marque em lugar público e movimentado, de dia. Mais dicas em Dicas de segurança.
• Confira as peças antes de escanear o código QR de quem entrega. Escanear o QR é o mesmo que confirmar a troca.

Pelo correio

• Só kit vai pelo correio. Carrinho, berço, cadeirinha e bebê conforto são só em mãos.
• Quem pega paga o frete. O app mostra as transportadoras com preço e prazo antes, e o frete é pago por PIX. O Baby Loop Brasil não cobra nada em cima do frete.
• O endereço é pedido só nessa hora e aparece só para a outra família daquela troca.
• Com o frete pago, o sistema gera a etiqueta e a declaração de conteúdo em nome de quem envia, que imprime e posta a caixa.
• Se a caixa não for postada no prazo, a etiqueta é cancelada, o frete volta para quem pagou e os créditos voltam para quem pediu.
• O código de rastreio aparece dentro do app.

Combine tudo pelo chat do Baby Loop Brasil. O chat esconde telefone, e-mail, links, chave PIX e convites para outros aplicativos: é para a sua segurança e para a troca continuar garantida. Tentar negociar fora da plataforma é motivo de suspensão.

A conversa abre quando quem entrega aceita o pedido e fica só para leitura 7 dias depois da troca concluída. Antes de pedir, tire as dúvidas nas perguntas do anúncio: elas ficam públicas, e a resposta serve para a próxima mãe também.

• Antes de confirmar a troca, quem pegou pode abrir uma reclamação: peça faltando, tamanho errado, estado pior que o anunciado, peça danificada, peça diferente, peça que não chegou ou outro motivo.
• A foto é obrigatória, menos quando a peça não chegou.
• Quem anunciou pode responder com a versão dela e fotos em até 48 horas.
• Durante a reclamação, os créditos continuam reservados. Ninguém recebe nada até a decisão.
• A equipe do Baby Loop Brasil decide. Se a reclamação for aceita, os créditos voltam para quem pediu, o frete pago volta também, e quem anunciou perde pontos no Índice de Confiança. Se não for aceita, a troca é confirmada e os créditos vão para quem anunciou.

E se a peça não chegar?

Avise pela troca. Se a caixa passar do prazo da transportadora mais 5 dias sem chegar, o sistema marca o envio como extraviado, avisa as duas famílias e a equipe analisa o caso com o rastreio. A troca não é cancelada sozinha, porque o erro pode ter sido do correio e não de nenhuma das duas.

O Baby Loop Brasil não transporta as peças e não responde por extravio, atraso ou dano no caminho: isso é com a transportadora. Indenização se pede a ela, e a gente ajuda com o rastreio e o histórico da troca.

Toda troca tem os botões de denunciar e de bloquear. Atraso, cancelamento por culpa da família e reclamação perdida pesam no Índice de Confiança, que aparece no perfil.

Uma peça também pode ser anunciada como doação: quem pega não gasta crédito e quem dá não ganha.

• Cada família pode pegar até 3 doações por mês.
• Para pegar uma doação, é preciso já ter anunciado alguma peça (troca ou doação).
• A peça é de graça, a entrega não: pelo correio, quem pega paga o frete, como em qualquer troca.

O Baby Loop Brasil abre a procura quando cada tamanho tiver kits suficientes. Quem anuncia antes disso vira fundadora.

• A fundadora ganha um selo no perfil.
• Kit novo fica 24 horas só para fundadoras antes de abrir para todo mundo. Doação não entra nessa espera.
• Ser fundadora não dá crédito de graça.

Ficou alguma dúvida? Leia os Termos de uso ou escreva para contato@babyloopbrasil.com.br.